Politique de Confidentialité

1. Introduction

Waoh Digital ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément à la loi n°2017-20 du 20 avril 2018 portant protection des données à caractère personnel en République du Bénin.

2. Données que nous collectons

2.1. Informations personnelles

• Identité : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, pièce d'identité
• Coordonnées : Adresse physique, code postal, ville, pays
• Professionnelles : Profession, employeur, informations sur l'entreprise
• Financières : Informations de paiement, historique des transactions

2.2. Données des biens immobiliers

• Descriptions des propriétés, photos, plans, caractéristiques techniques
• Localisation géographique et coordonnées GPS
• Documents légaux (titres de propriété, actes notariés)

2.3. Données des locataires

• Contrats de location, historique des paiements
• Garanties et cautions
• Communications et échanges

2.4. Données techniques

• Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé
• Cookies et technologies similaires
• Journal des activités sur la plateforme

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• Fournir et maintenir nos services de gestion immobilière
• Gérer les relations propriétaires-locataires
• Faciliter les paiements et la gestion financière
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Communiquer avec vous concernant nos services
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme

4. Base légale du traitement

Conformément à la loi béninoise, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Pour fournir les services demandés
• Consentement : Lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et prévenir la fraude
• Obligation légale : Pour respecter nos obligations réglementaires

5. Partage des données

Nous pouvons partager vos informations avec :

5.1. Prestataires de services

• Hébergeurs de données certifiés
• Services de paiement sécurisés
• Services de communication
• Support technique et maintenance

5.2. Autorités légales

Nous pouvons divulguer vos informations lorsque la loi l'exige ou pour :

• Répondre à des requêtes gouvernementales légitimes
• Protéger nos droits et notre propriété
• Prévenir des activités illégales
• Assurer la sécurité de nos utilisateurs

5.3. Partenaires commerciaux

Uniquement avec votre consentement explicite préalable pour des services complémentaires.

6. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées au Bénin. Dans le cas de transferts internationaux, nous nous assurons que :

• Le pays de destination assure un niveau de protection adéquat
• Des clauses contractuelles types de la CEDEAO sont mises en place
• Vous êtes informé et donnez votre consentement lorsque requis

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
• Surveillance continue et détection d'intrusions
• Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité
• Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité

8. Conservation des données

Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire :

• Données des contrats : 10 ans après la fin de la relation contractuelle
• Données financières : 10 ans conformément aux obligations fiscales
• Données de prospect : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

9. Vos droits

Conformément à la loi béninoise, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Accéder à vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Faire supprimer vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

10. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons différents types de cookies :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme
• Cookies de performance : Pour analyser l'usage de la plateforme
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences
• Cookies de ciblage : Pour personnaliser le contenu

Vous pouvez configurer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

11. Protection des mineurs

Notre service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté des données concernant un mineur, veuillez nous contacter immédiatement.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter :

• Des changements dans nos pratiques de traitement
• Des évolutions légales ou réglementaires
• L'ajout de nouveaux services ou fonctionnalités

Les modifications significatives seront notifiées par email ou via une notification sur notre plateforme.